東南亞水果郵全國(guó)
——廣西崇左郵政“直播+寄遞”邁上新臺(tái)階近日，在廣西壯族自治區(qū)崇左市憑祥市郵政分公司的物流園倉(cāng)庫(kù)，一場(chǎng)東南亞水果銷(xiāo)售直播火熱進(jìn)行。直播間內(nèi)，主播生動(dòng)展示著各類(lèi)水果，其新鮮與美味仿佛穿透屏幕，吸引觀眾紛紛下單。鏡頭之外，郵政工作人員嫻熟地分揀、打包，將水果郵件發(fā)往全國(guó)各地。
崇左市是中國(guó)面向東盟國(guó)家開(kāi)放合作的重要邊境城市。崇左市郵政分公司依托當(dāng)?shù)乜诎锻P(guān)的便利條件，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“郵商貨倉(cāng)”并重的工作思路，持續(xù)提升寄遞、渠道等專(zhuān)業(yè)協(xié)同能力，成功打造“直播+寄遞”新模式，為東南亞水果進(jìn)入全國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)打通了一條綠色通道。截至10月20日，崇左郵政實(shí)現(xiàn)直播交易額145.7萬(wàn)元，觀看人次近20萬(wàn)。
因地制宜 打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
近年來(lái)，多項(xiàng)利好政策為崇左郵政跨境電商直播業(yè)務(wù)發(fā)展注入新活力。崇左市分公司從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員及技術(shù)人員，組建了全市郵政直播運(yùn)營(yíng)專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)成立后，崇左郵政錨定“政策落地+資源整合”雙路徑：一方面，積極對(duì)接上級(jí)單位，爭(zhēng)取直播培訓(xùn)、設(shè)備補(bǔ)貼等支持，快速提升團(tuán)隊(duì)實(shí)操能力；另一方面，主動(dòng)聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、農(nóng)業(yè)部門(mén)，依托進(jìn)境水果監(jiān)管場(chǎng)地的政策優(yōu)勢(shì)，將直播場(chǎng)景與水果通關(guān)、溯源環(huán)節(jié)深度結(jié)合，打造“邊貿(mào)政策+郵政服務(wù)”的差異化特色，提升直播品牌影響力。
隨著直播技巧從生疏走向熟練、電商業(yè)務(wù)由弱變強(qiáng)，崇左郵政以點(diǎn)帶面，分派直播能手赴各網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)組建團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建起“市級(jí)+網(wǎng)點(diǎn)”直播矩陣：以全市9個(gè)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)為試點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)6個(gè)抖音號(hào)與58個(gè)微信視頻號(hào)，實(shí)現(xiàn)“市有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、點(diǎn)有直播窗口”的全域覆蓋。
崇左郵政還緊跟直播流量趨勢(shì)，創(chuàng)新“直播+探店”模式，通過(guò)“金融宣傳+產(chǎn)品推介”融合直播為水果商戶(hù)引流；深化政企合作，聯(lián)合村委會(huì)開(kāi)展直播，介紹鄉(xiāng)村風(fēng)物與特色產(chǎn)業(yè)，將東南亞水果與本地農(nóng)產(chǎn)品搭配銷(xiāo)售，逐步構(gòu)建起郵政直播的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
靶向營(yíng)銷(xiāo) 構(gòu)建服務(wù)生態(tài)圈
圍繞東南亞水果銷(xiāo)售，崇左郵政通過(guò)踐行“兩大靶向法”，構(gòu)建全鏈條營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)生態(tài)。
在客戶(hù)走訪方面，崇左郵政直播團(tuán)隊(duì)結(jié)合進(jìn)境水果優(yōu)先通關(guān)、郵政惠農(nóng)寄遞等策略，走訪憑祥、寧明等口岸的水果進(jìn)口商與加工企業(yè)，推介“直播引流+優(yōu)惠寄遞”的組合服務(wù)。目前，團(tuán)隊(duì)已累計(jì)走訪水果商戶(hù)300余家，并建立了客戶(hù)需求檔案。
在提升營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)效方面，崇左郵政強(qiáng)化“內(nèi)部協(xié)同+外部聯(lián)動(dòng)”雙輪驅(qū)動(dòng)。內(nèi)部形成“郵政業(yè)務(wù)部+金融業(yè)務(wù)部+寄遞事業(yè)部”協(xié)同機(jī)制：郵政業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)內(nèi)容策劃，金融業(yè)務(wù)部協(xié)同提供支付結(jié)算，寄遞事業(yè)部保障倉(cāng)儲(chǔ)、打包、運(yùn)輸全鏈路暢通，形成服務(wù)閉環(huán)。外部方面，直播團(tuán)隊(duì)與憑祥邊貿(mào)商會(huì)合作開(kāi)展“郵政直播助企行”活動(dòng)，每月聯(lián)合舉辦2至3場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)直播，并攜手海關(guān)部門(mén)推出“溯源直播”，展示檢疫通關(guān)流程，增強(qiáng)消費(fèi)者信任度。
服務(wù)電商 打通銷(xiāo)售快車(chē)道
崇左郵政還積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)電商客戶(hù)，將東南亞水果推薦給全國(guó)消費(fèi)者。
今年5月，廣西區(qū)分公司與崇左市分公司在憑祥口岸聯(lián)合舉辦“郵你同行 好運(yùn)蓮蓮”邊貿(mào)溯源直播活動(dòng)，泰國(guó)榴蓮、越南椰青、越南大青芒果等成為熱銷(xiāo)產(chǎn)品。同時(shí)，崇左郵政依托航空優(yōu)惠資費(fèi)與標(biāo)準(zhǔn)箱產(chǎn)品，為電商客戶(hù)提供從接單到寄遞的“一站式”服務(wù)，成功將政策與區(qū)位優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。今年以來(lái)，崇左郵政已寄遞東南亞水果郵件超過(guò)20萬(wàn)件。此外，崇左郵政依托全市金融網(wǎng)點(diǎn)、“郵樂(lè)購(gòu)”站點(diǎn)等開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)，截至10月20日，已開(kāi)展團(tuán)購(gòu)近600場(chǎng)，交易額超70萬(wàn)元。
下一步，崇左郵政將立足現(xiàn)有基礎(chǔ)，在強(qiáng)化物流、深化電商合作、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)等方面持續(xù)發(fā)力，提升服務(wù)水平，推動(dòng)?xùn)|南亞水果銷(xiāo)售邁上新臺(tái)階，為促進(jìn)中國(guó)—東盟貿(mào)易往來(lái)貢獻(xiàn)更大力量。
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