新京報：郵儲銀行北京分行金融服務暖桑榆，書寫養老金融大文章
晚霞秋水碧天長，滿眼金暉愛夕陽。金色晚年，金融守護。“十五五”規劃建議提出，“加快建設金融強國”，強調“大力發展科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融”，同時提出“加快發展多層次、多支柱養老保險體系”“優化基本養老服務供給，完善城鄉養老服務網絡，加強公共設施適老化和無障礙改造”。
近年來，中國郵政儲蓄銀行股份有限公司北京分行（以下簡稱“郵儲銀行北京分行”）充分發揮自身功能定位，全面構建“三橫三縱”的立體式養老金融體系。面向未老、銀發和家庭三類主體，深耕養老金金融、養老服務金融、養老產業金融三大領域，推動產品共享、服務共融、產業共建，在書寫養老金融這篇大文章中彰顯出了郵儲特色。
養老金金融：為用戶全生命周期財富提供規劃
作為我國養老保險體系“第三支柱”的重要組成部分，個人養老金制度于2022年11月25日正式實施。自該制度實施以來，作為多年深耕養老領域的金融機構，郵儲銀行北京分行多措并舉推進個人養老金工作落地，在賬戶、產品、服務、渠道等方面全面發力，截至2025年8月底，已累計為超10萬名客戶提供優質的個人養老金賬戶服務，以實際行動踐行國有大行責任擔當，持續為健全多層次、多支柱養老保險體系貢獻金融力量。
流動性、匹配性、收益性、可持續性是郵儲銀行養老資產配置方案和服務的重要理念。近年來，郵儲銀行北京分行緊抓養老金融的發展機遇，積極引入和開發了一系列針對不同風險偏好及投資需求的養老金融產品，提供多樣化的財富管理方案。
從實現中老年客戶專屬金暉大額存單與普通大額存單的差異化配置，加大金暉大額存單的額度供給，滿足中老年客戶偏好定期存款的需求；到加大“普惠性、穩健性、長期性”理財產品投放，以“恒利”“安鑫投”“安鑫如意”等王牌穩健產品為抓手，滿足中老年客戶資產規劃和配置需要；再到充分分析客戶長期養老需求，通過保險產品為客戶提供養老風險管理和全生命周期財富規劃工具，郵儲銀行北京分行持續豐富著養老金融產品，助力養老資產保值增值。
養老服務金融：以專業服務提升金融“溫度”
為進一步做好老年客群服務，增強客戶金融服務便利性，提升客戶體驗，郵儲銀行北京分行發布并積極落實了《老年客群綜合服務實施方案》，持續加強“適老化”渠道建設。
堅持對網點選址、布局進行科學規劃。郵儲銀行北京分行持續改造無障礙通道，增設了低位服務柜臺、自助設備等設施，為老年客戶提供便利。截至目前，該行自營網點配備愛心座椅、愛心窗口、綠色窗口，配備率達100%，為所需人群提供便利服務；網點還配備了老花鏡、放大鏡、醫藥箱、血壓儀等適老化物品。有條件的自營網點已配備無障礙通道、求助電話或呼叫按鈕等無障礙設施供老年客群使用。
堅持以客戶為中心的服務理念。2024年10月10日，郵儲銀行北京分行成功舉辦“金暉驛站”揭牌儀式，首批21家金暉驛站網點結合實際開放會議室、活動室、財富中心等場地空間，打造專為老年客戶服務的“根據地”“聊天室”，成為專注提供老年人便利金融服務的特色網點。以“暖陽金暉”行動方案為工作指引，郵儲銀行北京分行聚焦銀齡客戶金融及非金融服務需求，通過優化傳統服務、升溫智能應用、豐富產品供給、強化消保風險管控等一系列適老化工作舉措，構建“金暉愛老、金暉助老、金暉惠老、金暉護老”的銀齡友好型銀行服務體系，同時督導營業網點積極創建“金暉支行老年特色網點”，不斷推動服務創新升級。截至2025年11月末，33%的自營網點創建成為“金暉支行老年特色網點”，服務于老年客戶，客戶體驗感、滿意度穩步提升。
郵儲銀行北京分行工作人員引導老年客戶使用智能設備
與此同時，郵儲銀行北京分行還持續開展“適老化”增值服務與活動，例如為養老金客戶免費加辦賬戶變動短信通知服務，讓客戶在家就能知道養老金是否到賬；開展征文比賽、文化藝術節、為百歲老人送壽桃、棋牌大賽、重陽節賞菊等系列養老金客戶活動。經過多年的服務積累，郵儲銀行北京分行打造了一系列百姓信賴的特色服務模式，被親切地稱為“百姓銀行”。
郵儲銀行北京分行員工上門為行動不便的老年客戶提供金融服務
養老產業金融：助力銀發經濟產業鏈健康發展
為促進養老產業發展，多年來，郵儲銀行北京分行以生態圈模式，拓寬養老企業融資渠道。加強養老金融行業研究，及時優化養老行業授信政策指引，差異化審批授權管理，加大對養老領域的金融支持；緊跟政策導向，推進養老產業對公金融支持；加大對養老產業領域中小微企業的支持力度，圍繞養老產業核心企業上下游中小微企業和集群企業，為客戶提供優質金融服務；發揮保險資金、公募基金優勢，積極尋找符合投資策略與偏好的養老產業相關項目，重點關注具有核心資源、技術壁壘和成長性的老齡健康、醫藥、康復、照護以及智慧養老等養老上下游企業，擇優推進優質項目盡職調查、研究評估、投資決策等投資程序，促進養老產業發展。
截至2025年11月末，郵儲銀行北京分行全年累計新增養老產業貸款9筆，貸款總額1.61億元，開啟分行養老金融業務新局面。其中，泰康之家經營管理有限公司是全行首筆與險資背景企業合作的養老產業貸款，中信頤養康復醫院（北京）有限公司是全行首筆與央企合作的養老產業貸款，兩筆業務的落地不僅堅定了分行在養老金融領域業務發展的信心，也為后續業務拓展積累了寶貴經驗。
談及下一階段工作規劃，郵儲銀行北京分行相關負責人表示，該行將持續聚焦康養旅居、醫養結合、機構養老、智慧健康、銀發產品制造五大領域，運用客戶清單靶向法定向推送信息，分析客戶需求與痛點，有針對性設計綜合金融服務方案，加大養老產業上下游產業鏈營銷支持力度，推動養老產業貸款擴面上量。
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