中國郵政儲蓄銀行股份有限公司湖北省分行客戶服務平臺工單處理業務外包服務采購項目合同簽訂及成交結果公告
2026-03-13來源：
中國郵政儲蓄銀行股份有限公司湖北省分行客戶服務平臺工單處理業務外包服務采購項目合同已簽訂，現將采購結果公告如下：
一、采購信息
采購編號：SZ-18-04F-2026-D-F-E03194
項目名稱：中國郵政儲蓄銀行股份有限公司湖北省分行客戶服務平臺工單處理業務外包服務采購項目
采購內容：客戶服務平臺工單處理外包人員2人，負責處理95580工單系統中流轉的客戶投訴工單；客戶投訴的具體處理、回復、投訴責任認定；對轄內分支機構處理完成的客戶投訴進行回訪；對轄內受理的客戶投訴進行統計分析，并定期通報；處理夜間、節假日期間緊急投訴處理；協助做好金融消費者保護服務平臺工單的處理。
采購方式：公開競爭性磋商
信息發布媒介：中國郵政集團官網、中國郵政儲蓄銀行郵銀易采平臺、中國招標投標公共服務平臺
二、評審信息
磋商日期：2026年02月12日
磋商地點：湖北省武漢市洪山區友誼大道999號武鋼大廈B座22樓會議室1
三、候選供應商
1.維度信息技術（蘇州）有限公司；
2.深圳市銀雁科技有限公司；
3.京北方信息技術股份有限公司。
四、中選信息
中選供應商：維度信息技術（蘇州）有限公司。
中選金額：163891.2元。
此項目合同已簽訂。
五、聯系事項
采購人：中國郵政儲蓄銀行股份有限公司湖北省分行
聯系人：朱經理
采購代理機構：公誠管理咨詢有限公司
地址：武漢市洪山區友誼大道999號武鋼集團有限公司大樓B座22樓
項目負責人：武睿哲、魏琦、耿鵬斐、董林歡
聯系電話：18327191279、15572460375
聯系郵箱：18327191279@139.com
公誠管理咨詢有限公司
2026年03月13日
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