全國兩會臨時郵局成為傳遞溫暖的“連心橋”
3月12日，十四屆全國人大四次會議在京閉幕。在今年全國兩會期間，北京市郵政分公司以“零誤投、零延誤、零事故”的優異表現，圓滿完成郵政通信服務任務。在代表委員駐地，臨時郵局成為傳遞溫情的“連心橋”。
在港澳中心，臨時郵局團隊長沈天琛提前自學粵語，從而更好地與港澳委員交流。在得知一位委員想為家中七位孫輩選購伴手禮時，他逐一核對孩子屬相，量身搭配兼具紀念意義與地域特色的生肖禮品，贏得該委員的高度贊譽。在全國人大會議中心順喜山莊臨時郵局，郵政工作人員任美麗耐心細致地為從事盲文翻譯的盲人朋友講解產品造型、紋理和色彩寓意，引導他們觸摸感知，服務持續到深夜11點仍毫無怨言。在梅地亞新聞中心，臨時郵局團隊長康智承擔起物品暫存的義務服務，為攜帶“長槍短炮”的記者解決后顧之憂。晚上10點多，有客戶想調換產品，康智當即承諾協調，連夜緊急調貨，次日將文創產品交到客戶手中。在記者打印明信片時，他總會貼心叮囑一句：“墨跡還沒干透，請稍等片刻再收起來。”這種“哪怕自己麻煩點兒，也要讓客戶百分百滿意”的真誠，讓記者們感受到家人般的關懷。留言簿上，代表委員和工作人員寫下的感言見證著這份真誠?！盁崆橹艿?，辦事高效，態度親切，風趣幽默，配合默契”……一句句質樸的評價，既是對郵政人專業素養的認可，也是對那份溫暖服務的回應。
今年全國兩會期間，北京郵政堅持“一盤棋、一股勁、一條心”的全局意識，筑牢服務保障體系。全市郵政營業網點、報刊亭嚴格執行統一營業時間，服務達標率保持100％。針對代表委員駐地收寄的郵件，實行單獨封發、專袋專送，全流程可追溯率達100％。北京市分公司郵政業務部、發行中心、商函中心每日梳理匯總產品需求、服務動態等數據，實時調配郵品，實現服務保障到位、需求即時響應。
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