江蘇省江陰市郵政分公司深入推進“客戶清單靶向法”和“數字網格靶向法”應用,落實“定目標、定責任”客戶開發維護機制,近日成功中標某物流項目,年標的額超2000萬元。
一個月前,江陰市分公司集中開展客戶走訪活動,累計走訪重點客戶20余家,并針對5家高潛力客戶量身定制“一戶一策”開發方案。針對該物流項目招標需求,該分公司第一時間對接相關負責人,成立投標小組,深入了解客戶需求,溝通、商討合作方案。作為已擁有3個千萬元級別項目、4個專業支撐團隊,以及豐富的項目運作經驗的物流服務商,江陰市分公司在競標過程中重點向客戶展示了郵政的標準化運作模式、精細化車輛管控、體系建設等核心優勢,最終成功中標。中標后,江陰市分公司建立了“雙向賦能”合作機制,以運作模式、團隊建設等為切入點,與客戶共享行業經驗,建立常態化交流機制,將單一物流客戶升級為“商業合作伙伴”,有效提升與客戶的依存度,增強合作黏性。
目前,江陰市分公司已運作的兩個覆蓋江蘇全省的大型配送項目,在全省均擁有門店超700家。該分公司充分放大規模效應,將此次中標的新項目與上述兩個大型配送項目協同優化運作,通過共享運輸路線、統籌車輛調度、優化人員配置,實現對車輛、人員的高效調用,使單一車輛以及人員的綜合利用率提升近30%,在為客戶降低物流成本的同時,帶動郵政整體運營效率同步提升,形成資源共享、效益共贏的良性循環。