文創破圈 產品生“新”
——福建省分公司激活函件業務新動能隨著2026年函包新年賀歲項目圓滿收官，福建省郵政分公司以3249萬元的收入規模達成項目目標的148％，收入進度穩居全國郵政第一位，成功實現新年業務發展“開門紅”。“這份成績單來之不易，是我們深耕市場、精準破局的結果。”福建省分公司副總經理蘇健表示，福建郵政以“專業化團隊、市場化發展、體系化開發、數智化創新”為核心發展思路，從團隊賦能、產品創新、市場拓展三大維度精準發力，全面激活了函件業務增長潛能，在激烈的市場競爭中交出了一份令人矚目的經營答卷。
深化“兩法”實踐 實現跨越增長
在數字化浪潮沖擊下，賬單商函等傳統業務持續流失，福建郵政何以逆勢上揚？
布局始于多年前。福建省分公司主動識變應變，及時調整經營重心，將封片項目確立為業務發展核心。一組數據勾勒出清晰的上揚曲線：封片業務收入從2021年的1098.6萬元，穩步增長至2025年的2438.6萬元，連年實現大幅躍升。2026年，新年賀歲項目迎來業務爆發期，封片業務成為拉動函包收入增長的核心引擎。
福建郵政持續深化“兩法”實踐落地，逐步構建起覆蓋政務宣傳、文旅節慶、大眾消費的綜合服務體系。“我們緊扣‘一月一主題’省、市分公司聯動方案，常態化跟進項目、復制推廣最佳實踐案例。”福建省分公司郵政業務部總經理林榕介紹，“我們緊扣時政熱點拓展政務宣傳項目，將‘兩法’營銷應用于行業市場開發，強化重點營銷項目統籌布局，實現郵政服務精準觸達。”與此同時，福建省分公司按照統一標準精細化制定客戶開發計劃，梳理形成有效客戶清單與工作臺賬，將各項工作舉措分解落實至各縣（區）分公司，全面提升一線團隊網格化營銷與精細化管理水平。
項目推進期間，全省郵政上下聯動、協同發力，累計開發定制客戶168個。從政務宣傳明信片的精準高效傳遞，到節慶市場的主題定制服務，再到文旅場景的文創融合開發，福建郵政始終以客戶需求為核心導向，憑借優質的定制化服務與高效的全流程運營能力，進一步鞏固了郵政在政務服務領域的核心主導地位。
聚焦多維賦能 筑牢發展根基
針對長期以來專業產品單一老化、專業人才儲備不足、創新能力有待提升等發展痛點，福建郵政以團隊賦能、培訓賦能、外部賦能三維發力為核心抓手，激活團隊發展內生動力。
團隊賦能精準破解發展難題。福建郵政率先組建省級郵務重點項目團隊，全面承接總部及地方重點大客戶。“我們主動下沉市場一線，通過‘面對面’摸排精準掌握客戶真實需求。”團隊長林勇說，團隊統籌整合全省設計、策劃、運營等核心資源，為各市分公司提供全方位、專業化的業務支撐與技術保障。“我們徹底轉變了傳統工作模式，從‘桌對桌調研’轉為‘門對門上門拜訪’，省分公司直接支撐到縣（區）分公司，為每一個客戶、每一個項目量身定制專屬方案，大大提高了開發成功率。”林勇表示，這種轉變累計帶動項目創收近千萬元，成為業務創新的核心驅動力。
培訓賦能夯實一線業務基礎。業務要上去，隊伍先要強。福建郵政聚焦一線團隊核心能力建設，精準統籌培訓資源，采用邀請集團公司專業人員現場集中培訓、線上云端授課、送培下鄉直達基層等多種形式，打破時空限制。培訓內容緊貼業務實際需求，涵蓋重點產品深度推介、最新營銷政策精準解讀、營銷骨干頭腦風暴、優秀項目經驗分享、實戰營銷技巧教學等核心內容，兼具理論專業性與實操性，有效提升了一線團隊實戰營銷與精細化服務能力，為業務拓展筑牢人才基礎。
外部賦能推動產品創新轉型。緊跟文創行業數字化、年輕化、場景化發展趨勢，福建郵政大力推動傳統郵品向“文化+實用+數字”新型文創產品迭代，構建可復制、可迭代的產品研發新模式，為業務發展注入創新活力。深化跨界合作、校企合作，與福建師范大學美術學院共建“師出郵名”設計團隊，精心開發“三坊七巷”手繪明信片、林徽因膠片明信片等多款本土特色文創產品，精準切入年輕消費群體市場，拓寬客群覆蓋面。“我們在傳統明信片中融入數字AI、NFC等新媒體技術，打造‘越秀屏山·鎮海樓’‘綠水青山’等AI數字明信片爆款產品。”林勇介紹，這實現了將單一的紙質郵資產品升級為會動、有聲、立體的時尚文創單品。在旺季，憑借差異化設計、精準市場定位及全省聯動推廣模式，創新產品拉動收入377萬元。
深耕文旅“藍海” 激活文創動能
立足文化消費繁榮與IP經濟高速發展的戰略機遇，福建郵政積極拓展文化服務新賽道，創新構建“郵政文創+IP運營”模式，深度打通傳統郵政業務與潮流文化壁壘，在文創跨界合作與文旅市場融合中雙雙取得突破性成果。
跨界IP破圈，吸引年輕客群。精準把握年輕消費群體喜好，聯合知名IP“周同學”打造系列文創爆款產品，涵蓋生肖郵資機戳、主題明信片、盲盒手辦、紀念周邊等多個品類。“我們將IP潮流元素與郵政傳統文化、賀歲特色深度融合，既保留了郵政產品的文化屬性與紀念價值，又注入了時尚潮流的新鮮感與趣味性。”福建省分公司郵政業務部副總經理林蘊介紹。同時，福建郵政精準切入演唱會經濟場景，打通產品銷售、線下體驗、文化傳播全鏈條，有效帶動演唱會舉辦地郵政創收215萬元，實現文化價值與經濟價值的雙向賦能。
深耕本土文旅，打造文創標桿。福建郵政立足當地文旅資源，重磅推出《八閩你好》主題明信片系列產品，精準聚焦“世遺文化”“特色美食”“傳統祈福”三大文旅消費熱點，深度挖掘地方文化內涵，打造極具福建地域辨識度的專屬文旅文創載體。在運營服務模式上，福建郵政創新推出“明信片+祈福郵戳+DIY打印+美食優惠券”的跨界組合服務，全方位滿足游客“帶走美好記憶、分享旅途快樂、感受地方文化、享受實惠福利”的多重消費需求，讓每一枚明信片都成為承載“福建記憶”、傳播八閩魅力的文化媒介。“項目上線后迅速引爆全省文旅市場，獲得了廣大游客和文旅行業的廣泛認可。”該項目負責人李玲介紹，該項目累計創收突破130萬元，有效推動郵政文創與福建文旅產業深度融合，為郵政業務與地方特色產業協同發展探索出全新路徑。
未來，福建郵政將繼續堅守普服初心，持續深化“兩法”實踐，強化多維賦能支撐，深耕文旅等重點市場，不斷優化產品與服務，持續激發業務發展新動能，奮力推動郵政各項業務實現更高質量發展，為地方經濟文化建設貢獻更多郵政力量。
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